みゅーたろーさんの紹介で買った本。

お客をつかむウェブ心理学 (DO BOOKS)

posted with ヨメレバ at 10.08.12
川島 康平 同文館出版 2008-07-17
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“ハロー効果”“ザイオンス効果”“コンコルド効果”など、今日からすぐに役立つ「50の心理法則」を、なじみ深い日常的な事例をもとにわかりやすく解説。これで、“売れる、儲かるウェブ”ができる!

読んでみました。
50種類の心理効果をまとめられているのですが、ウェブというより商売向けとして広く使えるなと思いました。
本書の中では「この効果をウェブに落とし込んで見ましょう」という言い回しで、ウェブへの適用例が紹介されてるので、分かりやすいですね。
ほとんどはすでに知ってる事や、やってた事でしたが、「これはやってなかったなー。やらなきゃ。」と思ったのを２つ紹介します。
親近効果
サンキューページも、お見送りの精神で手抜きせずに作りこんでください。
見込み客からお客様になっていただいた方に対して、「ありがとうございました」の一文だけでは不十分です。
両面提示
最初から商品の欠点を伝えておくことで、購入後のミスマッチを防ぎ、クレームを減らすことができるし、結果的に満足度が高くなるというメリットもあります。
なかなか興味深いですね。
Amazonのレビューでも絶賛されてますので、一度読んでみてくださいね。